Lambert Jérôme

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 Problème de mise à jour

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AuteurMessage
clalba



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MessageSujet: Problème de mise à jour   Mar 3 Aoû - 23:10

Bonjour, J'utilise le logiciel Easyvideosoft depuis quelques jours et je le trouve très convivial et très complet.
Mais j'ai un problème avec la mise à jour. Quand je veux vérifier si il y a des mises à jour j'obtiens le message "Impossible d'établir une connexion avec le serveur FTP"
Je suis sous XP et j'ai la version 0.29F du logiciel.
J'ai essayé de désinstaller et de réinstaller mais j'ai toujours le même problème. Dois-je configuer quelque chose dans le panneau de configuration ? Merci de votre aide.
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jrafiki

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MessageSujet: Re: Problème de mise à jour   Mer 4 Aoû - 10:45

Bonjour,
Je vous rassure vous avez la dernière version.
Ensuite, je viens de tester et aucun soucis avec le serveur FTP.
Si vous refaites le test aujourd'hui et que le problème est identique, je pense qu'il faudrait regarder du côté de votre firewall ou anti-virus mais réessayer aujourd'hui, on ne sait jamais (peut-être juste une perturbation du serveur FTP hier, ca peut arriver) Exclamation

Jérôme


clalba a écrit:
Bonjour, J'utilise le logiciel Easyvideosoft depuis quelques jours et je le trouve très convivial et très complet.
Mais j'ai un problème avec la mise à jour. Quand je veux vérifier si il y a des mises à jour j'obtiens le message "Impossible d'établir une connexion avec le serveur FTP"
Je suis sous XP et j'ai la version 0.29F du logiciel.
J'ai essayé de désinstaller et de réinstaller mais j'ai toujours le même problème. Dois-je configuer quelque chose dans le panneau de configuration ? Merci de votre aide.
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clalba



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MessageSujet: Problème de mise à jour    Mer 4 Aoû - 11:09

Merci de votre prompte réponse. J'ai réessayé aujourd'hui et j'ai toujours le même message "Impossible d'établir une connexion avec le serveur FTP".
J'ai décharger mon anti-virus (F-Secure) et désactivé le pare-feu Windows
mais rien n'y fait. Y a t'il quelque chose à paramétrer dans EasyVideosoft ?
Pour le moment, j'ai la dernière version et ce problème ne me gêne pas autrement mais j'aimerais bien trouver la solution pour les prochaines maj.
Merci de votre aide.
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jrafiki

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MessageSujet: Re: Problème de mise à jour   Mer 4 Aoû - 16:23

Ben dans l'application, il n'y a rien à configurer sauf si vous utilisez un proxy mais sinon aucune configuration pour l'accès aux mises à jour.

Je ne vois pas à quoi est dus le problème. Avez-vous une bonne connexion internet (ADSL, modem) ?


clalba a écrit:
Merci de votre prompte réponse. J'ai réessayé aujourd'hui et j'ai toujours le même message "Impossible d'établir une connexion avec le serveur FTP".
J'ai décharger mon anti-virus (F-Secure) et désactivé le pare-feu Windows
mais rien n'y fait. Y a t'il quelque chose à paramétrer dans EasyVideosoft ?
Pour le moment, j'ai la dernière version et ce problème ne me gêne pas autrement mais j'aimerais bien trouver la solution pour les prochaines maj.
Merci de votre aide.
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clalba



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MessageSujet: Problème de mise à jour    Mer 4 Aoû - 17:44

Oui, j'ai une bonne connexion internet ADSL avec mon provider avec un modem routeur. D'ailleurs je récuprère très bien les données des films sur AlloCine.
Etat de connexion au réseau local: (connecté : vitesse 100,0 Mbits/s)
Type d'adresse : Adresse attribuée par serveur DHCP
Adresse IP : 192.168.1.45
Masque de sous-réseau: 255.255.255.0
Passerelle par défaut :192.168.1.1

Je n'ai aucun problèmes de mise à jour avec tous mes autres logiciels installés. Je ne comprends pas non plus ???.
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jrafiki

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MessageSujet: Re: Problème de mise à jour   Jeu 5 Aoû - 10:07

Là, je ne vois pas d'où vient le problème Exclamation
Désolé Embarassed
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